在线客服系统获客成本上升
在线客服系统获客成本上升
最近很多影楼朋友经常抱怨说，现在获客真的是太难了。婚纱摄影行业从业机构数量越来越多，竞争不断加剧，产品和经营模式同质化现象越来越严重，获客成本上升。而大连某婚纱影楼巧用天润融通在线客服软件，轻松获客。
一、粉丝海报精准获客天润融通在线客服软件的粉丝海报功能，可以实现老客带新客，快速口碑传播，自动统计吸粉数。该影楼设计了一张极具吸引力的活动海报，利用天润融通生成粉丝海报，然后发布在影楼公众号菜单栏，客户点击后就可以自动生成带有个人头像的专属二维码的粉丝海报，老客户分享到朋友圈、微信好友、群，让好友帮忙关注。新客户扫码自动关注，系统同时会为新客户生成新的粉丝海报，以此类推，低成本快速实现粉丝口碑传播。客户可以实时查看自己吸引到的粉丝数量，推广人员也可以在天润融通后台统计到所有参与客户的活动完成情况，获取活动效果，非常便捷。
二、快捷接待提升客户体验客户来了，能否给客户留下优质的服务体验，直接关系到最后成单与否。客户消息提醒像QQ一样闪烁，有效避免客户消息回复不及时造成的客户流失情况。同时天润融通在线客服软件拥有强大的知识库和素材库功能，一键快捷回复，可发送图片、图文、语音、视频、文档等多种消息形式，客服接待效率高以及多元式的沟通方式为客户提供良好的沟通体验，客户体验好了，成单还会遥远吗?
三、标签管理营销利器该影楼通过天润融通软件为客户设置多维度标签，实现粉丝画像，帮助影楼开展精准营销。客服与客户通过交流后，在天润融通软件中对其标记拍摄意向、消费能力、喜好风格等标签，客户需求一目了然。后续可以根据不同标签分组的客户群发他们感兴趣有需求的内容，如客户想拍婚纱照，就只发送婚纱照相关的内容;想拍个人写真，就只发布个人写真的相关信息。并且该影楼通过天润融通的模板消息群发功能，每日可发送多条消息，推送内容可包含价格、报名活动、优惠链接等，避免电话回访造成骚扰，也增加了客户触达的机会。
四、客资保护减少流失影楼客户资源容易流失，该影楼自从接入天润融通软件后，这一现象大大减少。支持长期保存客户历史聊天记录，同时打通多渠道之间的壁垒，客户沟通回调，每个客户的营销状态都可以清晰可查。客户到访，通过天润融通软件再将客资智能分配给销售人员，客资统一入库，安全系数高。以上就是该婚纱影楼的新营销方案，利用天润融通在线客服系统，不但提升了自身的口碑，还提高了获客率，希望能给大家带来借鉴。
