AI驱动的全周期客户联络平台

北京天润融通科技股份有限公司(简称:天润融通),创建于2006年。总部设在北京,在上海、深圳、广州、杭州、济南设有销售和技术服务办公室,在南京和成都设有研发与支撑中心。

 

经过十多年的发展,天润融通在产品能力、服务支持、技术创新等方面得到了客户的广泛认可,为众多知名企业提供了优质的客户联络平台服务,其中包括工商银行、交通银行、腾讯、阿里、百度、字节跳动、京东、美团、快手、BOSS直聘、智联招聘等十余个行业的客户。

 

2022年6月成为第一家港股上市的全周期客户联络云平台公司-股票代码:2167.HK

AI驱动的全周期客户联络平台
发展历程

发展历程

2022

  • - 企业客户“营、销、服”三大核心运营
  • - 天润融通正式登录港交所主板(天润云 02167.HK),成为客户联络领域首家上市企业

2021

  • - 企微SCRM产品上线
  • - 与工商银行、交通银行达成合作关系

2020

  • - 践行企业社会责任,提供远程座席应急服务为抗击疫情提供支持
  • - 签约宝马、广汽等汽车行业头部企业

2018

  • - 完成K8S容器化改造,双中心、四节点架构智慧云联络中心平台上线
  • - 签约太平洋保险、大地保险、泰康保险、中华保险、字节跳动等头部企业

2016

  • - 第三代平台CTI-Cloud上线,具备全云化、大容量、高可用的特点,能够为大型联络中心提供具备超高稳定性的服务
  • - 第一代AI平台天润慧智上线,开始探索人工智能在客户联络领域的应用

2014

  • - 成为AWS中国首批高级技术合作伙伴
  • - 签约金地集团、中交兴路、富士电机、爱康国宾、华润地产、天王手表等知名传统行业客户

2012

  • - 第二代平台CCIC上线
  • - 开创性的采用API接口实现大众点评自动订餐服务,开始探索泛连接的客户联络应用

2009

  • - 大容量基础软交换平台上线,容量与性能得到突破
  • - 为百度搭建电销呼叫中心,验证了软件产品在大规模座席的可行性

2007

  • - 基于软交换的托管型呼叫中心HCC上线,踏上软件即服务的发展道路
  • - 产品应用于旅游、物流、互联网等行业

2006

  • - 天润融通在北京成立,开始探索按需租用的联络中心服务新模式
企业文化

沟通协作

鼓励各级员工充分沟通,奖励主动担当、积极配合,以高效的协作为客户创造价值。

开放进取

追求宽视野、高对标,广泛吸收信息通信领域的最新技术成果,虚心向全球优秀企业学习,在可持续的基础上,开放合作地发展领先的核心技术体系。

诚信担当

诚实守信勇于担当是我们取信于客户、取信于员工、取信于合作伙伴、取信于社会的基本保障。

自我批判

不断审视公司和个人在发展中存在的失误与问题,不推诿、不回避、深刻反思、找出根因。在深刻反思、准确判断的基础上,勇于行动、勇于改变,推动个人和组织不断进步。

以客户为中心

坚定服务于为社会创造价值、秉承可持续发展理念的客户,把满足客户需求、优化客户体验、助力客户成功作为工作的第一出发点,紧密围绕客户的潜在和显性需求推动产品研发、服务组织以及持续的知识积累与流程改进。

以奋斗者为本

坚定依靠具备强大使命感、责任感,共享并践行核心价值观,为公司发展出谋献策、攻坚克难、贡献价值的奋斗者群体。敢于授权有坚定理想、具有自我批判精神、勇于担当的干部和员工。价值分配和资源分配向奋斗者。

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在这里,每个人都乐于积极创新,为做出美好的事情而努力

“和用户交朋友,做用户心中最酷的公司”的愿景让我们无所畏惧,一往无前

我们不断地追求极致的产品和效率,成就了不断缔造成长奇迹的天润融通

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